Stop au démarchage abusif

Vous en avez assez de recevoir des appels intempestifs vous vantant les mérites de nouvelles pompes à chaleur, de panneaux solaires miraculeux ou vous posant des questions intrusives sur votre logement ? Marre des voix robotiques qui cherchent à vous soutirer des informations ou à vous vendre un service dont vous n’avez jamais eu besoin ? Vous n’êtes pas seul, et la loi vient renforcer votre protection face à ces pratiques.

Une nouvelle législation pour mieux protéger les consommateurs

Depuis le 1er juillet, la lutte contre le démarchage abusif s’intensifie en France grâce à un durcissement de la législation. Désormais, le démarchage non sollicité est totalement interdit dans certains secteurs sensibles, quels que soient le canal utilisé (téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux).

Sont concernés :

• La rénovation énergétique (isolation, changement de chauffage, panneaux solaires, etc.)

• L’adaptation des logements pour les personnes en situation de handicap ou pour le maintien à domicile des personnes âgées.

Cette mesure vise à protéger les particuliers face à des pratiques souvent agressives, voire frauduleuses, particulièrement fréquentes dans ces secteurs.

Et bientôt une extension massive

À noter : à partir du 11 août 2026, cette interdiction s’étendra à l’ensemble des secteurs d’activité. Une avancée majeure qui mettra enfin un frein à la plupart des sollicitations commerciales indésirables.

Ce qui reste autorisé

Attention, tout démarchage n’est pas interdit ! Les exceptions sont claires :

• Si vous avez donné un consentement explicite et clair pour être contacté par une entreprise ou un professionnel.

• Si l’appel ou la prise de contact concerne un contrat déjà en cours avec l’organisme qui vous sollicite.

Les bons réflexes face au démarchage abusif

Vous continuez de recevoir des messages ou appels suspectés d’être illégaux ? Voici quelques conseils et outils pour réagir efficacement :

• Signalez toute tentative de démarchage non sollicité sur la plateforme officielle signal.conso.gouv.fr ou par SMS au 33700.

• Inscrivez-vous gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) : cela permet de limiter grandement le nombre d’appels commerciaux.

• Rappelez-vous : vous disposez toujours d’un droit de rétractation après la signature d’un contrat à distance (14 jours pour changer d’avis sans justification).