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TRANSPORTS | Dans le Grand Est, SNCF rembourse ses abonnés pour le mois de décembre

09 janvier 2020 à 16h17 Par Pierre Maurer
Crédit photo : PM/DKL

Dans un communiqué, SNCF annonce qu'elle "procèdera au remboursement total de tous les clients ayant souscrit un abonnement TER pour le mois de décembre, qu’il soit annuel, mensuel ou hebdomadaire."

Alors que des abonnés et usagers ont récemment fustigé la position de la compagnie, on a appris cet après-midi que dans la région Grand Est, SNCF allait procéder au remboursement des abonnements pour le mois de décembre.

Voici le communiqué réceptionné à la rédaction :

Le trafic TER est très perturbé depuis le 5 décembre 2019.

Les équipes TER Grand Est ont mis tout en œuvre pour augmenter chaque jour l’offre de transport qui atteignait, en début de semaine, 6 circulations TER sur 10 sur notre Région (légère baisse à 4/10 aujourd’hui du fait de la journée interprofessionnelle de mobilisation).

Pour autant, SNCF a pleinement conscience que la vie des voyageurs a été lourdement impactée. SNCF procèdera au remboursement total de tous les clients ayant souscrit un abonnement TER pour le mois de décembre, qu’il soit annuel, mensuel ou hebdomadaire.

Les modalités de remboursement seront arrêtées dans les jours qui viennent et précisées d’ici le 15 janvier.

Pour les abonnés annuels, la modalité est déjà connue : il n’y aura pas de démarche spécifique à faire, SNCF va annuler le prélèvement mensuel prévu en février.