Démarchage téléphonique : 2025, l'année de tous les records pour les appels indésirables

Le constat est sans appel : en 2025, le nombre de sollicitations commerciales non désirées a battu des records historiques. Si le cadre législatif s'est pourtant durci ces dernières années, les démarcheurs redoublent d'ingéniosité pour contourner les mailles du filet. Pour beaucoup d'usagers, le téléphone fixe est devenu un objet de stress, et le mobile n'est plus épargné.

Pourquoi le démarchage explose-t-il malgré la loi ?

La loi encadre pourtant strictement les jours et horaires de démarchage (interdit le week-end et les jours fériés, limité en semaine). Cependant, deux phénomènes expliquent la saturation actuelle :

1. Le "Spoofing" (Usurpation de numéro) : Les logiciels permettent désormais d'afficher un numéro commençant par 06 ou 07, ou même un numéro local, pour inciter la victime à décrocher.

2. L'Intelligence Artificielle : Des robots conversationnels de plus en plus réalistes peuvent désormais passer des milliers d'appels simultanés à moindre coût, qualifiant les fichiers avant de passer la main à un opérateur humain.

Les secteurs les plus "agressifs"

Le rapport annuel pointe du doigt des secteurs récurrents qui saturent les lignes des Français. On y retrouve sans surprise :

• La rénovation énergétique : Isolation, pompes à chaleur et diagnostics gratuits.

• Les assurances et mutuelles : Proposant des contrats prétendument "obligatoires" ou moins chers.

• Le CPF (Compte Personnel de Formation) : Bien que théoriquement interdit, le démarchage sur ce créneau persiste sous des formes détournées.

Comment se protéger efficacement en 2026 ?

Face à cette invasion, plusieurs boucliers existent. Aucun n'est infaillible à 100 %, mais leur combinaison réduit drastiquement les nuisances.

1. Bloctel : la base, mais insuffisante

L'inscription sur la liste d'opposition Bloctel reste obligatoire pour faire valoir ses droits en cas de litige, même si les entreprises frauduleuses ignorent souvent ce fichier.

2. Les applications de filtrage

C'est aujourd'hui l'arme la plus efficace. Des applications comme Orange Téléphone, Hiya ou Truecaller s'appuient sur une base de données communautaire pour signaler les appels suspects avant même que vous ne décrochiez.

3. Le réglage "Silence" du smartphone

Sur iPhone et Android, vous pouvez activer l'option "Appels d'inconnus silencieux". Seuls vos contacts enregistrés feront sonner votre téléphone. Les autres sont directement redirigés vers la messagerie.

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